Si vous venez de vous abonner à Finary Lite, Finary Plus ou Finary Pro, cela peut mettre quelques minutes à être effectif sur tous vos appareils.
En revanche, si votre abonnement ne semble pas pris en compte mais que vous vous êtes abonné il y a plus d'une heure, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
1) Vérifiez que votre abonnement est toujours actif
Pour cela, vérifiez le Play Store de Google ou l'App Store d'Apple si vous avez souscrit sur mobile, ou cette page si vous avez souscrit sur notre site web.
Vérifiez aussi que vous êtes connecté sur le même compte Finary sur vos différents appareils. Pour ce faire, RDV dans vos paramètres pour vérifier l'adresse email associée à votre compte :
2) Restaurez les achats depuis l'application
Si votre abonnement n'est pas pris en compte sur l'app, vous verrez alors un écran vous demandant de vous abonner (paywall). Faites défiler la page : une mention Restaurer les achats est affichée tout en bas. Cliquez dessus afin de rétablir votre abonnement.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous et nous pourrons vous aider.
Comment accéder au paywall ?
Finary Pro
Allez dans les paramètres de l'application
Sélectionnez Famille et entreprises
Sélectionnez l'onglet Entreprises
Sélectionnez Ajouter une entreprise
Le paywall s'affiche, avec l'option Restaurer les achats tout en bas
Finary Plus
Accédez à l'onglet Analyse (anciennement Insights)
Le paywall s'affiche, avec l'option Restaurer les achats tout en bas
Finary Lite
Accédez à la recherche pour ajouter un compte
Sélectionnez un établissement
Si vous avez déjà connecté 3 établissements, le paywall s'affiche, avec l'option Restaurer les achats tout en bas