La procédure dépend de la plateforme sur laquelle vous avez créé votre abonnement. Cet article vous explique la procédure sur Web, iOS & Android.
Résilier un abonnement souscrit depuis le site web
Dans les Paramètres, RDV sur la section Gérer mon abonnement
Cliquez sur Annuler l'abonnement
Vous êtes redirigé chez notre partenaire Stripe. Cliquez sur Annuler le plan.
Confirmez
Vous ne serez plus débité et perdrez l'accès aux fonctionnalités de votre abonnement à la fin de sa période de validité ou de la période d'essai.
Résilier un abonnement souscrit depuis l'application
Les abonnements créés sur le Play Store ou l'App Store sont gérés directement auprès de Google et d'Apple. Il faut donc procéder à l'annulation sur votre téléphone.
iOS
Rendez-vous dans Réglages
Sélectionnez votre "Identifiant Apple"
Allez sur "Abonnements"
Sélectionnez l'abonnement à annuler
Obtenir un remboursement (iOS)
Apple ne nous permet pas de procéder au remboursement direct de votre abonnement. Pour faire la demande de résiliation et de remboursement, il faut faire la demande auprès d'Apple via ce lien.
A l'inverse des abonnements pris depuis notre site ou sur Google, la période d'essai est confirmée 24 heures avant la fin de celle-ci, conformément aux conditions générales d'Apple. Nous ne pouvons malheureusement rien y faire.
Abonnement Android
Ouvrez le Google Play Store
Naviguez vers votre profil (en haut à droite)
Sélectionnez Paiements & Abonnements
Sélectionnez Abonnements
Sélectionnez l'abonnement à annuler
Obtenir un remboursement (Android)
Nous ne gérons pas les remboursements pour les abonnements souscrits via Android. Vous pouvez remplir leur formulaire directement sur le Google.