⚠️ L'ajout d'un compte Nalo est actuellement impossible
Nalo a fait évoluer son système de connexion sans répercuter ce changement sur l'interface technique (API) utilisée par notre partenaire d'agrégation, Powens. Toute nouvelle tentative d'ajout se termine donc par un message d'identifiants incorrects, alors que vos identifiants sont valides.
Ce qui se passe exactement
Le message d'erreur est trompeur : il ne s'agit pas d'une faute de saisie de votre part, et se connecter à votre espace Nalo depuis votre navigateur fonctionne normalement. C'est la connexion automatisée entre Powens et Nalo qui n'aboutit plus. Depuis le 5 septembre 2026, Powens constate que la totalité des tentatives d'ajout échoue.
Et si ma connexion Nalo existe déjà ?
Elle continue de se synchroniser normalement, et vous n'avez rien à faire. En revanche, le jour où elle vous demandera de vous reconnecter, cette reconnexion échouera pour la même raison, et nous ne pourrons pas la rétablir tant que la situation n'a pas évolué chez Nalo.
Où en est le sujet
Nous avons signalé le problème à Powens, qui a échangé directement avec les équipes de Nalo. Leur retour est clair : Nalo n'a pas prévu de porter cette évolution sur son API, et n'envisage pas de changement d'ici la fin de l'année. La demande est donc en attente chez Powens, et nous n'avons pas de date de rétablissement à vous annoncer.
Comment vous pouvez faire bouger les choses
Le levier le plus efficace, c'est vous. Nalo reste libre de prioriser ce sujet ou non, et ce sont les demandes de ses propres clients qui pèsent dans cette décision, bien plus que les nôtres ou celles de Powens.
Si pouvoir suivre votre contrat Nalo dans Finary compte pour vous, dites-le à Nalo, depuis le chat ou le formulaire de contact de votre espace client. Vous pouvez reprendre ce message :
Bonjour,
J'utilise l'agrégateur Finary pour suivre l'ensemble de mon patrimoine, et mon contrat Nalo n'y est plus synchronisable depuis que vous avez fait évoluer votre système de connexion : ce changement n'a pas été répercuté sur votre API, utilisée par votre partenaire technique Powens.
Pouvez-vous rétablir cet accès ? Suivre mon contrat Nalo aux côtés du reste de mes placements est important pour moi.
Merci d'avance.
Plus Nalo recevra de demandes de ce type, plus ce sujet aura de chances de remonter dans leurs priorités.
En attendant
Vous pouvez suivre votre contrat Nalo en le saisissant manuellement, afin de conserver une vision complète de votre patrimoine : Comment ajouter un actif manuellement si la synchronisation échoue ?
Nous mettrons cet article à jour dès que la situation évolue.