Comment fonctionne une synchronisation ?
Finary ne se connecte pas directement à votre établissement. Nous passons par des agrégateurs de données, dont le rôle est de récupérer les informations auprès des institutions financières et de nous les transmettre.
Synchronisation via API
Lorsque cela est possible, les agrégateurs utilisent les API officielles mises à disposition par les banques dans le cadre de la DSP2.
Cependant, ces API ne couvrent qu’une partie des comptes existants. Pour de nombreux établissements ou types de comptes, les agrégateurs doivent donc recourir à des méthodes alternatives comme le web scraping.
Synchronisation par web scraping (directaccess)
Le web scraping consiste à simuler une connexion “humaine” : l’outil se connecte à votre espace client exactement comme vous le feriez vous-même, navigue sur les pages et extrait les informations visibles (soldes, transactions, positions, etc.).
Ce mode de récupération des données est par définition soumis aux changements opérés par les établissements.
Pourquoi une synchronisation peut-elle échouer ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un problème de synchronisation, notamment :
Une maintenance ou indisponibilité temporaire chez votre établissement financier
Une modification de l’interface ou des règles de sécurité (nouvelle authentification, ajout d’une étape, changement de parcours)
→ dans le cas du web scraping, le moindre changement peut interrompre la synchronisationUn incident technique chez l’agrégateur
Des restrictions ou blocages volontaires mis en place par certaines institutions, qui limitent ou empêchent l’accès automatisé aux données
Dans ces situations, la synchronisation peut être partiellement ou totalement bloquée, sans action immédiate possible côté Finary.
Que faire en cas de problème ?
Nous vous recommandons de :
Vérifier que vos identifiants sont toujours valides
Vous assurer qu’aucune action n’est requise côté établissement (validation de sécurité, confirmation, nouvelle authentification) en vous connectant à votre établissement depuis un navigateur (pas depuis une application)
Réessayer la synchronisation après quelques heures ou quelques jours, le temps que la situation se débloque
Par ailleurs, nous communiquons régulièrement sur les incidents connus et leur avancement dans notre communauté.
Pour rester informé des problèmes de synchronisation en cours et de leur résolution, nous vous invitons à consulter cette page de notre forum :
https://community.finary.com/t/a-propos-de-la-section-aide/33485
Nos équipes suivent ces sujets de près et travaillent en continu avec nos partenaires afin de rétablir les connexions dès que possible.