💡 Bon à savoir: pour tous les comptes (hors comptes courants), le Crédit Mutuel / CIC exige une authentification forte tous les jours. Vous devrez synchroniser manuellement vos comptes, voir article dédié ici 👈 .
⚠️ Le bouton « Synchroniser » ne met à jour que le compte courant et peut afficher « à jour » alors que vos comptes d'investissement (PEA, compte-titres, assurance vie, PER…) affichent encore des données anciennes. Pour les actualiser, ouvrez Gérer la connexion et validez l'authentification forte de votre banque (voir plus bas).
Veillez tout d'abord à bien sélectionner la banque correcte pour la connexion (Crédit Mutuel, Crédit Mutuel de Bretagne, Crédit Mutuel du Sud-Ouest, etc.)
Pour le CIC ou le Crédit Mutuel Epargne Salariale, consultez notre article dédié.
Que faire si tous mes comptes n'apparaissent pas ou si un message d'erreur apparaît ?
Message d'erreur suite à l'authentification forte
Le CIC et le Crédit Mutuel rencontrent ponctuellement des soucis lors de l'authentification forte. Ce problème se produit de façon imprévisible du côté de la banque. Pour contrer ce souci, Powens a mis en place une amélioration pour faire une 2e demande d'authentification forte dans le cas où la 1re rencontrerait un souci du côté de la banque.
Si vous rencontrez cette erreur, nous vous invitons à réessayer, et l'authentification forte pourra être validée du côté de la banque.
Action requise : "Avant de passer toute opération sur ce site, nous vous invitons à prendre connaissance de l'information générale sur la bourse et les marchés financiers."
Si vous voyez ce message, il vous faudra alors suivre ces étapes pour chacun de vos différents comptes de Crédit Mutuel ou de CIC afin de les connecter :
Pour Crédit Mutuel
Connectez-vous à votre espace client Crédit Mutuel depuis un ordinateur
Une fois connecté(e), cliquez sur https://www.creditmutuel.fr/fr/banque/PORT_Synthese.aspx?entete=1
Validez et réessayez la connexion dans Finary
Pour CIC
Connectez-vous à votre espace client CIC depuis un ordinateur
Une fois connecté(e), cliquez sur https://www.cic.fr/fr/banque/PORT_Synthese.aspx?entete=1
Validez et réessayez la connexion dans Finary
Il faut bien réaliser cette action sur chacun des différents comptes que vous possédez auprès des établissements afin le les voir tous apparaître sur votre espace Finary.
Mes comptes d'investissement affichent des montants anciens alors que la synchronisation indique « à jour »
C'est un comportement connu chez le Crédit Mutuel et le CIC. Pour éviter de vous demander une authentification forte tous les jours, la mise à jour automatique est désactivée sur vos comptes d'investissement (PEA, compte-titres, assurance vie, PER…). Votre compte courant, lui, continue de se mettre à jour, ce qui peut afficher un statut « à jour » trompeur.
Vos données ne sont pas perdues : elles sont simplement datées. Pour les remettre à jour :
Ouvrez Comptes synchronisés depuis la version web ou l'application mobile
Cliquez sur votre connexion Crédit Mutuel ou CIC
Ouvrez Gérer la connexion et relancez la connexion
Validez l'authentification forte demandée par votre banque
Le bouton « Synchroniser » ne suffit pas ici : il ne rafraîchit que le compte courant.