Si vous voyez le message « Une action est requise pour exécuter cette opération : Veuillez réaliser l'authentification forte depuis votre navigateur », suivez les étapes ci-dessous.
Ce message signifie que LCL bloque l'accès à certains de vos comptes (livrets, assurance vie, PEL…) tant que vous n'avez pas validé votre identité sur leur site. Seul votre compte courant peut être récupéré sans cette étape.
Étape 1 — Se connecter sur le site LCL
Rendez-vous sur lcl.fr depuis un navigateur web (Chrome, Safari, Firefox…).
Important : utilisez un navigateur, pas l'application mobile LCL.
Étape 2 — Valider l'authentification forte
Après connexion, LCL peut vous demander une validation de sécurité (code SMS, notification sur l'app LCL, etc.). Validez-la.
Si aucune demande n'apparaît, passez à l'étape suivante.
Étape 3 — Parcourir vos comptes
Naviguez dans vos différents espaces : livrets, assurance vie, épargne… Cette simple visite permet à LCL de confirmer votre accès à ces comptes.
Étape 4 — Retourner sur Finary
Vos comptes se mettront à jour automatiquement lors de la prochaine synchronisation, sous 24h maximum.
Pour lancer une synchronisation immédiate : Paramètres → Comptes synchronisés → LCL → Gérer la connexion → Synchroniser.
Questions fréquentes
Je ne vois que mon compte courant, où sont mes livrets et assurance vie ?
C'est le comportement normal quand LCL attend une authentification forte. Suivez les 4 étapes ci-dessus pour débloquer vos autres comptes. Inutile de supprimer ou recréer votre connexion.
La synchronisation tourne dans le vide après avoir ajouté LCL.
Cela arrive quand l'authentification sur lcl.fr n'a pas encore été effectuée. Rendez-vous d'abord sur lcl.fr dans un navigateur, puis relancez la synchronisation dans Finary.
Dois-je d'abord aller sur Finary ou sur LCL ?
D'abord sur LCL. Connectez-vous sur lcl.fr, validez l'authentification forte et parcourez vos comptes. Ensuite, Finary pourra récupérer les données lors de la prochaine synchronisation.
Dois-je supprimer ma connexion et en recréer une ?
Non. Gardez votre connexion existante. Supprimer et recréer ne résout pas le problème et peut entraîner des doublons. La solution est toujours de passer par lcl.fr dans un navigateur.
J'ai fait toutes les étapes mais mes comptes n'apparaissent toujours pas après 24h.
Contactez-nous via le chat Finary en précisant les types de comptes manquants (livret, AV, PEL…) et nous vérifierons l'état de la connexion.