Pourquoi vous ne pouvez pas supprimer vous-même une souscription en doublon ?
Pour des raisons de conformité, il n’est pas possible de supprimer directement une souscription Finary Life si celle-ci a été initiée, bien qu'elle ne soit pas encore signée.
Une action de notre équipe est nécessaire pour vous permettre ensuite de procéder à la suppression depuis votre espace.
Prenez contact avec notre support dans un premier temps. Nous effectuerons une manipulation manuelle de notre côté. Une fois cela fait, vous pourrez finaliser la suppression de la souscription concernée depuis votre espace Finary.
Comment supprimer la souscription une fois débloquée
Connectez-vous à votre compte Finary depuis un ordinateur (la suppression n’est pas disponible sur mobile).
Allez dans l’onglet Investir.
Repérez le bloc Finary Life.
Cliquez sur l’icône 🗑️ à droite de la souscription en doublon.
Confirmez la suppression.
⚠️ Cas particuliers
Si la souscription a déjà été signée, sa suppression ne sera pas possible via ce process :
• Si elle a été ouverte il y a moins de 30 jours, une demande de renonciation sera nécessaire. Vous trouverez plus d'informations sur cet article.
• Si elle a plus de 30 jours, il faudra demander un rachat total du contrat.