Correction accidentelle du graphique
Il est possible que vous ayez supprimé votre graphique sans le vouloir. Cela peut arriver lorsque vous ne choisissez pas la bonne plage temporelle lors de la suppression.
Parfois, il se peut que vous ne soyez pas sur la bonne vue (1Y, 1J, 7J...).
Vérifiez donc bien que le graphique n'est pas masqué par un filtre!
Si le graphique a réellement été supprimé n'hésitez pas à revenir vers nous. Notre équipe peut généralement restaurer un graphique effacé par erreur, tant que les données sont encore disponibles.
💡 Pour éviter ce genre d'incident, pensez à bien vérifier le jour, le mois et l'année lorsque vous supprimez une plage temporelle. Dans le doute, ne réinitialisez jamais complètement le graphique !
Graphique perdu suite à la dé-synchronisation d'un des comptes
Il arrive aussi qu'un graphique disparaisse à cause d'une dé-synchronisation d'un de vos comptes. En effet, Si un compte se désynchronise, les données associées à ce compte peuvent devenir inaccessibles. Si les données ne remontent plus pendant un certain temps, le graphique du compte concerné risque alors de disparaître.
Malheureusement, si la dé-synchronisation a entraîné une perte des données et donc la disparition du graphique, nous ne pourrons malheureusement pas le restaurer. Cependant, nous travaillons activement sur des solutions pour éviter ce genre de souci à l’avenir.