Es kann vorkommen, dass ein synchronisiertes Konto vorübergehend aus deinem Finary-Vermögen verschwindet. Das solltest du dazu wissen.
Was passiert, wenn ein Konto nicht mehr erkannt wird?
Bei jeder Synchronisierung holt unser Datenanbieter die Liste deiner Konten bei deinem Finanzinstitut ab. Wird ein Konto dabei nicht mehr ausgelesen (zum Beispiel wegen einer Wartung, einer geänderten Oberfläche oder eines vorübergehenden Fehlers beim Institut), kann es so wirken, als sei es verschwunden.
Eine Sicherheitsfrist vor der Löschung
Wir haben für synchronisierte Konten, die nicht mehr erkannt werden, eine Löschfrist von rund zehn Tagen eingerichtet. Diese Frist fängt mögliche Fehler beim Institut oder bei unserem Datenanbieter ab.
Konkret:
Wird ein Konto bei einer Synchronisierung nicht mehr ausgelesen, verschwindet es nicht sofort aus Finary
Das Konto wird nach rund 10 Tagen automatisch gelöscht , wenn es bei den folgenden Synchronisierungen weiterhin nicht erkannt wird
Taucht das Konto zwischenzeitlich wieder auf (etwa nachdem eine Störung behoben wurde), bleibt es ganz normal erhalten
Was tun, wenn ein Konto verschwunden ist?
Warte ein paar Tage : Es kann ein vorübergehendes Problem beim Institut oder beim Datenanbieter sein
Prüfe deine Verbindung unter Einstellungen > Synchronisierte Konten (Web-Version / App) und starte die Synchronisierung bei Bedarf neu
Taucht das Konto nach mehreren Tagen nicht wieder auf, melde dich bei uns , damit wir der Sache nachgehen können
💡 Mehr dazu, wie die Synchronisierung funktioniert und woran sie scheitern kann, findest du in unserem Artikel Synchronisierungsprobleme verstehen.