Cet email vient bien de Finary : nous ne vous demandons aucun mot de passe ni aucune information personnelle, seulement d'effectuer un virement depuis votre propre compte bancaire vers votre compte Finary.
Pourquoi mon accès est-il limité à cause de cette vérification ?
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, nous devons vérifier que le compte bancaire lié à votre profil est bien à votre nom. Tant que cette vérification n'est pas effectuée, l'accès à certaines fonctionnalités de Finary est suspendu.
Cette vérification se fait en une seule étape : effectuer un virement bancaire depuis un compte personnel à votre nom.
Comment débloquer mon compte ?
Ouvrez l'application Finary (mobile ou web).
Appuyez sur le bandeau "Action requise" en haut de l'écran.
Sélectionnez "Effectuer un virement" pour consulter vos informations (IBAN/BIC).
Depuis votre application bancaire, effectuez un virement SEPA d'au moins 10 € vers le compte Finary affiché. Ce montant est crédité sur votre compte Finary. Il ne s'agit pas de frais.
Important : le nom affiché sur le virement doit correspondre exactement au nom de votre profil Finary. N'utilisez pas un compte joint ou un compte au nom d'un tiers.
Dès réception du virement, votre accès est automatiquement rétabli ; en général en quelques secondes si vous utilisez le virement instantané (gratuit).
Quel compte bancaire utiliser ?
Le compte source doit être :
Un compte personnel, à votre nom (compte courant, livret, etc.)
Domicilié dans la zone SEPA
Les comptes suivants ne sont pas acceptés :
Comptes joints
Comptes Lydia / Sumeria
Comptes professionnels ou au nom d'une société (uniquement pour les comptes Finary for Business)
Combien de temps faut-il attendre ?
Virement instantané (SEPA Instant) : quelques secondes, gratuit dans la plupart des banques.
Virement standard : 1 à 2 jours ouvrés.
Le déblocage est automatique dès que le virement est reçu, et aucune action supplémentaire de votre part n'est nécessaire.
Que se passe-t-il si je ne fais pas de virement ?
Tant que la vérification n'est pas complétée, toutes les actions sur votre compte (dépôt, achat, vente, échange, retrait crypto) restent bloquées. Vous pouvez toujours consulter votre portefeuille, votre historique de transactions et vos performances.
Si vous ne complétez pas cette vérification dans les 60 jours suivant la réception de notre email, votre compte Finary sera clôturé.
J'ai effectué un virement mais mon compte est toujours bloqué
Vérifiez les points suivants :
Le dépôt effectué précédemment est un dépôt par carte bancaire : seuls les virements SEPA permettent de finaliser la vérification.
Le virement a bien été envoyé depuis un compte à votre nom (le nom sur le virement doit correspondre à celui de votre profil Finary).
Le montant est d'au moins 10 €.
Le virement n'est pas encore arrivé (les virements standard peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrés).
Si tout est correct et que le blocage persiste malgré la réception du virement, contactez notre support directement sur [email protected].