Si une dépense récurrente (abonnement, facture, prélèvement) n'apparaît pas dans votre scanner de dépenses, cela peut s'expliquer par l'une des raisons suivantes.
Pas assez de transactions
Le scanner a besoin d'au moins 3 occurrences d'une même transaction sur les 6 derniers mois pour détecter un abonnement. Si vous venez de connecter un nouveau compte bancaire, il est possible que l'historique récupéré ne contienne pas encore suffisamment de transactions.
ℹ️ Exemple : vous connectez votre compte le 1er avril. Le scanner récupère votre historique récent, mais selon votre banque, seuls 1 ou 2 paiements d'un abonnement mensuel sont inclus. Il faudra attendre les prochains mois pour atteindre les 3 occurrences nécessaires.
Le scanner ne s'exécute pas en temps réel
Le scanner ré-analyse automatiquement vos comptes tous les quelques jours. Si une nouvelle transaction vient d'être synchronisée, elle sera prise en compte lors de la prochaine analyse, pas immédiatement.
Après avoir connecté un nouveau compte, comptez 1 à 2 semaines avant que vos abonnements soient détectés (le temps que suffisamment de transactions soient synchronisées et que le scanner les analyse).
Dates de paiement irrégulières
Le scanner s'attend à des dates de paiement relativement régulières (± 3 jours pour un paiement mensuel). Si votre banque enregistre les dates de manière irrégulière (par exemple le 7 un mois, puis le 9 le mois suivant), la détection peut nécessiter davantage de transactions pour confirmer la régularité.
Que faire si un abonnement n'est toujours pas détecté ?
Si après 2 semaines et au moins 3 transactions visibles dans la section Budget, un abonnement n'est toujours pas détecté :
Vérifiez que le compte concerné est bien visible dans vos filtres Budget.
Vérifiez que les transactions de cet abonnement apparaissent bien dans la liste de vos transactions.
Si tout est en ordre et que l'abonnement n'est toujours pas détecté, contactez-nous via le chat en précisant le nom de l'abonnement, le montant et le compte bancaire concerné.
Pour comprendre le fonctionnement détaillé du scanner (regroupement, tolérance, score de confiance), consultez notre article Utiliser le scanner de dépenses.