Wie du vorgehst, hängt davon ab, wo du dein Abo abgeschlossen hast. Dieser Artikel erklärt das Vorgehen für Web, iOS & Android.
Ein über die Website abgeschlossenes Abo kündigen
Geh in den Einstellungen in den Bereich Mein Abo verwalten
Klicke auf Abo kündigen
Du wirst zu unserem Partner Stripe weitergeleitet. Klicke auf Plan kündigen.
Bestätige
Es wird dir nichts mehr abgebucht, und am Ende der Laufzeit oder der Testphase verlierst du den Zugang zu den Funktionen deines Abos.
Ein über die App abgeschlossenes Abo kündigen
Abos, die über den Play Store oder den App Store abgeschlossen wurden, werden direkt von Google und Apple verwaltet. Die Kündigung läuft deshalb über dein Handy.
iOS
Geh in die Einstellungen
Wähle deine „Apple-ID“
Geh auf „Abonnements“
Wähle das zu kündigende Abo
Eine Rückerstattung erhalten (iOS)
Apple erlaubt uns keine direkte Rückerstattung deines Abos. Kündigung und Rückerstattung musst du deshalb bei Apple beantragen, über diesen Link.
Anders als bei Abos über unsere Website oder über Google wird die Testphase gemäß den AGB von Apple 24 Stunden vor ihrem Ende bestätigt. Daran können wir leider nichts ändern.
Android-Abo
Öffne den Google Play Store
Geh zu deinem Profil (oben rechts)
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Wähle das zu kündigende Abo
Eine Rückerstattung erhalten (Android)
Rückerstattungen für Abos über Android wickeln wir nicht ab. Du kannst dafür das Formular direkt bei Google ausfüllen.