Du hast dein Handy gewechselt, den Zugriff auf deine Authenticator-App verloren oder kannst deinen 2FA-Code einfach nicht mehr erzeugen? Keine Panik – so bekommst du den Zugang zu deinem Konto zurück, in der mobilen App oder über die Web-Plattform.
Hast du Zugriff auf deine Wiederherstellungscodes?
Diese Codes hast du bekommen, als du die 2FA für dein Konto aktiviert hast. Sie bestehen aus einer Liste von Einmalcodes.
Diese Codes sind streng persönlich. Der Finary-Support hat keinen Zugriff darauf und kann sie nicht für dich neu erzeugen.
Schritt 1 – Melde dich mit einem Wiederherstellungscode an
Geh in diemobile Finary-App oder auf https://app.finary.com. Klicke auf dem 2FA-Prüfbildschirm auf „Wiederherstellungscode verwenden“ und gib einen deiner Codes ein. Diese Codes hast du erhalten bei der Aktivierung der 2FA.
Schritt 2 – Deaktiviere deine aktuelle 2FA
Sobald du angemeldet bist:
1. Geh zu Mein Konto
2. Klicke auf „2FA verwalten“
3. Klicke auf „2FA deaktivieren“
Deine 2FA ist jetzt deaktiviert. Du kannst jederzeit über dieselben Einstellungen eine neue einrichten.
Du hast keinen Zugriff auf deine Wiederherstellungscodes?
Kein Problem – unser Team hilft dir, den Zugang zu deinem Finary-Konto wiederzuerlangen.
Wende dich an unseren Support unter [email protected] mit dem Betreff „2FA verloren“. Unser Team prüft deine Identität und hilft dir, wieder Zugang zu deinem Konto zu bekommen.